Каждую заявку клиента обрабатывает автоматизированная скоринговая система Bastai, которая принимает решение одобрить либо отказать. Автоматизированный скоринг может отказать основываясь как на одном факторе, например, наличие просроченной задолженности по банковскому займу, так и на совокупности разных факторов, напрямую не влияющих на принятие решения. 
Наиболее распространенными причинами отказа могут быть наличие негативной кредитной истории, недостаточный уровень доходов, несоответствующий возраст, наличие негативной информации по клиенту и т.д.